常见问题Shipping FAQs

取决于所选渠道:快递专线到美国 7–12 天、到英国 6–10 天;空运机场到机场约 5–9 天;海运需 25–40 天。门到门服务另加 1–2 个工作日尾程派送。报价时我们会确认您线路的准确时效。

按实际重量与体积重量取大者计费,并结合目的地国家与服务渠道(快递、空运或海运)。2 公斤以下小包通常按 0.5 公斤一档计费,重货按公斤计费。告诉我们物品、重量与目的地,即可获得免费、无义务的报价——我们的价格没有任何隐藏费用。

禁运品包括武器弹药、易燃易爆物品、毒品、现金、活体动物,以及违反中国出口或美英进口法规的物品。液体、粉末、食品、化妆品等属于限制品,需要特殊包装与单证——告诉我们您要寄什么,我们会确认是否可以合法、安全地承运。

每个包裹揽收后即生成追踪单号,可 24 小时在承运商官网查询,覆盖中国揽收、出口清关、转运、进口清关直至派送的全过程。我们的双语团队也会监控包裹动态,主动通知清关与派送进展。

由我们负责。自有清关团队为您准备中国出口与美国/英国进口的申报文件、HS 编码与发票。多数个人包裹在免税额度内可免税清关;商业货物可选择 DDP 双清包税渠道,由我们垫付关税,您只需支付一价全包费用。

体积重反映包裹占用的空间:长 × 宽 × 高 ÷ 5000(部分渠道 ÷ 6000),单位为厘米与公斤。承运商按实际重量与体积重中的较大者计费。轻而体积大的物品(如枕头、包装材料)按体积计费,因此紧凑打包可以显著降低运费。

提供。每票货物都可以按申报价值投保,保费为货值的一小部分;各渠道也有相应的丢件、破损赔付标准。我们建议电子产品、奢侈品等高价值物品投保——询价时可要求加入保险。

支持银行转账、支付宝、微信支付、PayPal 及主流信用卡。多数零散包裹为预付,长期合作客户可协商月结。所有报价都在发货前发送,费用始终透明、心中有数。

可以。我们有专门渠道承运内置电池(充电宝、手机、电动滑板车)、纯电池、液体、粉末与化妆品。此类货物走特殊 DG(危险品)或敏感货渠道,单证合规,时效通常比普通快递慢 1–3 天。

可以。我们可派送至全美与英国各地的亚马逊 FBA 仓库,协助贴标合规、外箱唛头与预约入仓,并配合您的发货计划与箱标,提供签收 POD 确认,确保货物顺利入库不延误。